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B2C网站设计思路之前期九大注意事项

2010-08-05 16:44   作者:   [ ]

近期刚接手一个电玩类B2C网站建设项目,恰逢早会商务同事提出想要技术部协助,讲解B2C的整个购物流程及设计思路的需求,便借下午技术部交流会之便,简单阐述了一下该项目的设计思路及B2C的购物流程。

心想其中设计思路部分,会议提纲既已整理,不如详细归纳成文,希望能对同事们有所帮助。

这章主要讲的是着手设计前,与客户的沟通内容及简要思路。

小型企业网站尚且需要事先的交流与思考,营销型网站则更不用说。带着没弄明白的问题往下去做,越做,偏差只会越大,在这方面请不要抱任何侥幸心里。磨刀不误砍柴工这个道理人人都知道,具备一个清晰的思路,往往才是提高工作效率与质量的最有力因素。

以电玩网为例,我整理问题、电话沟通、上网查阅资料、整理栏目配置、整理商品分类等等,用了一天半的时间,期间甚至还被电玩资讯网站的诱人新闻骗进去看了半把个小时,尔后,我从画草图,设计LOGO,到首页设计完毕,只用一个天零半个上午。

思路清晰后,动起手来,快的,不单是这个首页。

以下问题是设计师们在着手B2C等营销型网站前,必须完全了解的内容。

1. 网站名称

通常,设计师可以从资料中查到客户的公司名称,但营销型网站都有自己特定的网站名称,所以这点必不可少。

该项目客户给到我的名称叫做“云南游戏网”,经斟酌发现,游戏网并不能够准确的诠释该网站的内容及定位,尔后建议客户更改为“云南电玩网”,遂被采纳。

2.网站Logo

按以往经验,不少营销型网站的运营商在项目执行前都有着充分的准备。在设计方面,可能事先已请广告公司等机构,设计出网站的Logo,整套项目VI等,甚至专门成立新的公司来进行该项目的运营。所以,落实网站的Logo是否已经存在,尤为重要。

如已准备有网站Logo,并给到网站设计师,即表示该Logo已经是被客户所认可,那么,需认真分析该Logo的风格,色调,欲表现的理念等,清楚这些后,顺延这个思路下去,网站的设计将会更容易被客户所接受。

而该网站事先并无Logo,需自行设计,虽说Logo的设计费时费力,但交由我方设计对网站后期的色调及风格的把握,更具可控性。

3.经营产品及业务范围

以手机B2C举例,有的企业只卖行货,有的企业力推水货,有的企业在手机维修及美容等方面又有较强实力,是利润来源之一…虽都是手机网站,其中却大有不同。

以该电玩B2C来讲,电玩的种类我略知一二,在给客户电话前,我上了几个专业游戏网站,详细了解了目前流行的游戏机种类。而接下来需要象客户了解的是,他们所销售的是哪几种。是否销售各类游戏机的配件,是否销售游戏机光碟,哪几种又会有较好的渠道,相对较高的利润,是需要在网站中主推的。

4.行业、产品特点

又以手机B2C举例,在以往的手机B2C客户那里,我了解到,配件的利润在很多时候是高于手机的。例如销售一张2G存储卡,利润要高于销售一台中高端的手机。那么,在这样的情况下,配件属于该网站的主推类别,配件的搭配试销售、引导用户穿插购买、如何增加单笔订单的总结额,便成了我重点需要考虑的地方。

而换做该电玩B2C,首先,我知道目前流行的机种中,只有索尼的PS3尚未破解,欲玩PS3游戏须购买正版游戏光碟,那么,PS3的光碟是否畅销,利润是否可观,直接影响到该类别在网站种占到的比重及推荐强度,如得知正版碟并无利润,仅做为丰富网站内容之用,那么该类别的产品的推荐程度,所占比重,自然要进行弱化设计。

其次,这些游戏机是否有行水之分,是否有欧版港版限量版之分,等等,这些行业特点,都是在设计开始前必须了解到的,这与各种字段、栏目的设计,甚至整站的成败与否,有着莫大的关系。

5.资讯类所占的比重

单独把这一块列出来,是因为众所周知,目前很多B2C流行着这样一种风气,本是B2C,却弄得很多时候象一个资讯门户,内容充实固然重要,但一方面是得考虑在页面布局中主次的规划,不要让人一眼看上去不伦不类,其次得考虑到客户的运营实力,网站运营商是否有足够的能去进行资讯类内容的填充及撰写,一味照搬行业门户的资讯意义是不大的,更有甚者因人力不足,资讯类文章常年不变,N97都快过时了,该站还在力推N95…要知道,放置过时新闻对网站造成的负面影响是不可估量的。

个人认为,B2C中的资讯类信息,简单实用为佳,如果客户本着长远发展的想法欲加大资讯类所占的比重,请设计师结合客户的实力,给出合理化建议。

6.物流方式、支付方式及售后服务

(1)客户是否设有实体店,是否支持上门提货。具备强大实体店的运营商,在其B2C平台上应予着重体现,这对B2C的公信力提升有着很大的作用。

(2)是否具备维修等售后能力,维修等售后服务的并发处理能力强度。

(3)是否支持免费配送,是否支付送货上门收款。

(4)如支持,多少金额的订单才进行免费配送和上门收款,配送的地理范围怎样划分?

(5)如有在线支付功能,客户考虑使用哪种或哪几种第三方支付平台,与该平台签约的套餐种类?

(6)客户实体店内是否设有POSS机,甚至是否配备移动POSS机。在信用卡大行其道的今天,个人觉得这点尤为重要,如客户支持刷卡消费,应在网站里有所表现。

感谢 playw3c 的投稿